RETURN / REFUND POLICY
返品・返金（キャンセル）ポリシー
当社では、ユーザーの皆様に公平な返金ポリシーを提供するため、以下のルールを設けています。
1
無料トライアル期間（2週間）
- 「AIGenious」はご登録後、2週間の無料トライアル期間を設けています。
- 無料期間終了前に解約（退会）される場合は、一切の料金が発生いたしません。
- 無料期間終了後、自動的に月額利用料金（11万円・税込み）の課金が開始されます。
2
有料開始後の2段階返金ルール
- 無料期間終了の翌日を「当月利用開始日（Day1）」とし、1か月を30日（Day1～Day30）と想定します。
- 前半解約（Day1～Day15まで）
- 当月分の利用料（11万円・税込み）を一旦ご請求後、解約のお申し出を受理した時点で50％（5.5万円）を返金いたします。）
- 根拠：「半月分を使用（または使用可能な状態）だった」とみなし、その相応分のみ頂戴し、残額を返金する考え方です。
- 後半解約（Day16以降）
- 当月分の利用料の返金は一切ございません。
- 月の大半を使用できる期間であるため、日割り等での返金対応は行っておりません。
3
不具合・障害時の対応
- 当社の責に帰す重大な不具合や長期障害が発生し、サービスをご利用いただけなかった場合は、
- 翌月への利用期間延長
- 追加の部分返金
- その他個別事情に応じた誠意ある対応
- 利用規約等でも「当社の責に帰す重大な障害が発生した場合には、上記返金ルールとは別に、日数に応じた
減額や延長対応を行う」旨を明記し、ユーザーの皆様に安心してご利用いただけるよう配慮いたします。
